CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1 -ARTICLES FABRIQUES PAR NOS ARTISANS

Tous nos articles sont fabriqués par nos artisans. Ils le seront dès que l'article est commandé, il y aura donc un délai de fabrication avant lenvoi du produit. Il faudra donc en tenir compte lors de vos achats (exemple de fabrication : nids, aire de chasse) Le stock des produits est indiqué. Si le stock est épuisé, nhésitez pas à nous contacter par mail pour connaitre les délais de réapprovisionnement. Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et éventuellement corriger les quantités des articles dans son panier. Les créations de nids se fabriquent du lundi au vendredi merci d en tenir compte lors de vos achats !!

2 -PRIX

Si les prix changent pendant que le client remplit son panier, les prix applicables seront ceux figurant sur la facture avant validation de la commande. Les prix affichés incluent toutes les taxes.

3- RETRACTATION

Le client dispose dun droit de rétraction de 7 jours francs après réception du colis. Si le client use de ce droit de rétractation, il na ni à fournir de motifs, ni à payer des pénalités. Il devra retourner toute la marchandise à ses frais à ladresse suivante : ANTS PARADISE 28 Rue Paul LAFARGUE 59320 EMMERIN Le vendeur devra rembourser le client sous une forme arrangeant ce dernier, à hauteur des sommes totales versées (y compris les frais de transport aller), dans un délai de 30 jours.

4 - CONCLUSION DU CONTRAT

Les articles sont réservés à votre nom lorsque vous validez une commande, et le restent pour une durée de 72h, tant que le paiement na pas été confirmé. Le site Ants Paradise nest pas contraint de livrer le client tant quil na pas reçu le paiement entier sous une des formes proposées.

5 -EXECUTION DU CONTRAT

Toute commande effectuée et payée par compte paypal avant 12 h et ne demandant pas de créations de nid ou d'adc , partira le jour même Le site Ants Paradise traite les commandes dans les 48 heures, sauf mention contraire notée sur les produits. Si les articles sont disponibles, lenvoi est effectué par colissimo au plus tard 48h après réception du paiement, sauf contretemps dûment signalé par léquipe, 24h après lémission de la facture. Lors de lenvoi, un mail est envoyé vers la messagerie du client, lui transmettant le numéro de suivi de son colis, et le lien ou lutiliser pour suivre lacheminement en temps réel. Selon lefficacité du prestataire, le client recevra son colis entre 2 et 5 jours ouvrables. Les expéditions nont lieu (pour linstant) quen France métropolitaine et en Belgique. Pour toute commande passée un jour dit, la date limite maximale serait J+30. Si un des articles est indisponible lors de la commande, le colis sera envoyé en totalité quand tous les articles seront en stock. A ce moment, le client sera prévenu de lenvoi imminent. Si lenvoi devait tarder, faute dapprovisionnement, les articles payés par le client restent réservés à son nom indéfiniment. Le client ne peut demander un envoi fractionné de sa commande. Si les conditions climatiques sont néfastes aux colonies (canicule, vague de froid), les expéditions peuvent être suspendues, jusquà lamélioration de ces conditions. Les colonies payées sont réservées. La marchandise est assurée durant le transport. A la charge du client de vérifier létat du contenu du colis à réception, et signaler toute casse par mail. Il devra retourner la marchandise cassée à ses frais, à ladresse figurant au paragraphe 3. Dans le cas dune gyne morte, dû à la casse pendant le transport, le client devra réexpédier la colonie dans son intégralité (gyne, couvain, ouvrières).Toute Gyne morte dans un tube à essai intact ne pourra être remboursée (ce cas serait tout de même surprenant).

6 - PAIEMENT

Pour le paiement, Ants Paradise vous recommande le paiement par carte bancaire. Cest rapide et parfaitement sécurisé : Ants Paradis ne recevra aucune information bancaire vous concernant. Lintermédiaire est Paypal, qui vous proposera dutiliser votre compte. Si vous nen avez pas, vous pouvez en créer un ou choisir dutiliser directement votre carte de crédit sans ouvrir de compte Paypal. Si vous noptez pas pour le paiement par Paypal ou Carte Bancaire, vous pouvez également régler par chèque. Toutefois avec ce mode de paiement votre commande ne partira de nos locaux quune fois le règlement reçu.

7 L'ASSITANCE

Conformément à la loi, le client à sa disposition un numéro de téléphone non surtaxé. Ants Paradise sengage à vous répondre rapidement et efficacement quelle que soit votre demande : suivi de commande, conseils ou problèmes avec votre élevage, prochains produits, aide sur le site. Ce numéro est relié à une messagerie quil peut utiliser 24h/24. La réponse lui sera transmise par téléphone ou mail dans la journée qui suit, Le numéro est le 03 61 35 49 32.

8 RESPONSABILITES

Les espèces de fourmis vendues dans la boutique existent toutes en France métropolitaine. Aucune livraison nest effectuée en dehors, donc le client assume sa pleine responsabilité et renonce à se retourner contre Ants Paradise en cas dinvasion et de prolifération dune espèce dans un pays étranger ou en milieu insulaire. Il est à noter toutefois que les espèces vendues sur ce site présentent un risque quasiment nul. En aucun cas les fourmis vendues ne pourront être remboursées, sans rétraction, si elles sont la source dallergie ou dautres nuisances. Tout client voulant se débarrasser de fourmis vivantes devrait les asperger dinsecticide plutôt que de les relâcher en pleine nature, pour plus de sûreté. Ou nous les envoyer à vos frais avec reprise gratuite.

9 -FORCE MAJEURE

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, guerre), Ants Paradise se trouve dégagé de toutes obligations légales concernant les délais de livraison. Si la marchandise na pas été livrée après 30 jours, le client a le droit de se rétracter. Le matériel informatique utilisé pour la maintenance du site peut, malgré nos soins, tomber en panne et provoquer un retard dans le traitement des commandes. Ce cas de figure est à inclure dans le cas de force majeure, les certitudes informatiques nexistant pas.

10 -CONFIDENTIALITE

Nous nous engageons à ne pas livrer les informations rentrées dans le formulaire dinscription à des tiers, conformément aux lois informatiques en vigueur. Notez que si vous rédigez un commentaire sur un produit, votre patronyme sera lié avec le commentaire et visible par tous, cela dans le souci de transparence. 11 DETAILS FINAUX La langue du contrat de vente est le français. Si un changement de loi venait à rendre illégale une clause des présentes conditions générales de vente, le contrat de vente resterait effectif, et les deux parties sengageraient à modifier la clause incriminée dune façon économiquement juste.

les envois de colonies ou insectes se font du lundi au jeudi pour eviter au colis de rester le week-end en entrepot !
Par temps tres froid ou temps tres chaud les colonies ou insectes ne seront envoyées que le lundi ,mardi et mercredi cela afin d'etre sur de recevoir la colonie avant le week-end

Les colis et leur contenu voyagent aux risques et périls du destinataire ; nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables pour des mortalités ou casses durant le transport. Aucun droit de rétraction ne pourra être notifié (produits sensibles)